The Next Web Conference

The Next Web Conference

The Next Web Conference

Een echte aanrader: The Next Web Conference in de Westergasfabriek Amsterdam. Een super gaaf tweedaags tech-event dat is gevuld met interessante presentaties, goede paneldiscussies, lekker eten en een energieke vibe. In twee dagen tijd woonden we diverse interessante praatjes bij. Laat je inspireren door 5 verrassende inzichten die wij ontdekten op The Next Web Conference. 

Innovatie in Silicon Valley

Kathryn Myronuk, Amerikaanse wetenschapper uit Silicon Valley, nam ons mee in haar overtuiging dat de wereld niet verandert door de nieuwste technologieën, maar door wat mensen doen met deze technologie. De innovatie in Silicon Valley komt tot stand doordat multidisciplinaire teams grote problemen oplossen. Ze gebruiken technologie die al jaren bestaat en passen die op een andere manier in een andere context toe. Dát brengt innovatie. Myronuk noemt dit het denken van de 21e eeuw: niet zelf op zoek gaan naar oplossingen met de usual suspects, maar vraagstukken onder de aandacht brengen en multidisciplinaire teams uitdagen om een oplossing te realiseren. Als voorbeeld noemde Myronuk de inzet van de drones technology in Afrika. Door het versturen van een sms-bericht naar de centrale gezondheidsfaciliteit, kunnen bloed en andere spoedeisende medische benodigdheden binnen 30 minuten door een drone worden afgeleverd.

Let’s decide that the 21st Century attitude is that since we can ask everybody involved, at least for that initial discussion, let´s assume that we need to do that. – Kathryn Myronuk, Silicon Valley

Sex of internet?

Ryan Chan van 9GAG probeerde tijdens zijn sessies antwoord te geven op de vraag: What are Millennials thinking? Hij deelde interessante inzichten uit een onderzoek van 9GAG waarin ze 150 miljoen millennials ondervroegen. Het opmerkelijke zit hem vooral in de verschillen tussen de diverse landen. Op de vraag ‘sex of toegang tot internet’ geeft Singapore (met 55% procent) aan bereid te zijn om sex op te geven om hun online toegang te behouden. Er is slechts 1 land dat met 68% overduidelijk voor sex kiest. Welk land dit was, kwam bij het publiek niet aan als een grote verassing.. namelijk Italië. Op de stelling of we liever politiek willen stemmen of onze ‘online stem’ verliezen, zeggen Duitse millennials overtuigend (met 80% procent) liever politiek te willen stemmen. Een andere uitkomst is te zien in China. Daar kozen de millennial massaal voor hun online stem. Volgens Ryan Chan is dit een resultaat van het corrupte imago van de politieke verkiezingen, waardoor mensen liever hun stem behouden op social media.

Kopen van autoritten

Tijdens één van de meest interessante presentaties werd ingezoomd op de toekomst van onze mobiliteit. Brad Templeton toonde ons de impact van de zelfrijdende auto, die vanaf 2020 langzaamaan het straatbeeld gaat domineren. Niet een ver toekomstbeeld, want Google heeft vandaag de dag een geautomatiseerd voertuig op de openbare wegen rijden. De zelfrijdende auto zal de manier waarop wij over onze mobiliteit denken compleet gaat veranderen. Het gaat niet langer meer om het kopen van auto’s, zoals dat al 100 jaar het geval is, maar om het kopen van autoritten. Om de snelle vooruitgang van de technologie aan te tonen, verwijst Brad naar Tesla, die de auto-piloot van hun auto’s introduceerde als een ‘eenvoudige’ update.

AI in de klantenservice

IBM Watson’s Marc Teerlink toonde ons hoe de klantenservice profiteert van Artifical intelligence. Klantenservices passen de technologie toe om personeel te ontdoen van dof en herhalend werk. De gedachte is nu nog te vaak dat AI alles onpersoonlijk maakt en mensen hun werk door deze technologie zullen verliezen. Marc Teerlink bood hierop een verfrissend perspectief. Een praktijkvoorbeeld is chatbot IVY. Hotelbezoekers kunnen aan IVY de meestvoorkomende vragen stellen. Denk bijvoorbeeld aan vragen als: wat is de wifi code van het hotel? Zodra IVY detecteert dat een vraag te moeilijk is, wordt deze alsnog doorgestuurd naar de fysieke medewerker. Hotelmedewerkers hebben dankzij IVY meer tijd om zich te focussen op belangrijke zaken, en zien hotels de algemene klanttevredenheid stijgen.

De bank van de toekomst

Volgens Chris Skinner ziet bankieren er in de toekomst totaal anders uit. Banken zullen veel meer automatiseren en van personalisatie gebruik maken. Het bankwezen wordt onzichtbaar, omdat de bank al weet wat je wilt en dit voor je regelt. Dit betekent ook dat 1/3 van de huidige bankmedewerkers in 2025 geen baan meer heeft. Mensen willen uiteindelijk “de onzichtbare bank” en hoeven helemaal niet over de financiële administratie en transacties na te denken.

The semantic bank becomes something that is not a bank. It is just looking after you, making it easy to consume, travel, trade. Whenever you want too, wherever you want too. We move from these people who advice to these machine that advice. – Chris Skinner

The Next Web Conference

The Next Web Conference is een 2-daags technologie festival dat internationale technologie managers, top-beleggers en veelbelovende startups samenbrengt. Over de afgelopen 11 edities is The Next Web Conference gegroeid van een klein event voor 200 mensen tot een toonaangevend technologie event, met een deelname van 15.000 mensen per dag en 3.500 bedrijven van over de hele wereld.